| |
رفتارهای قابل مشاهده |
احساسات و تفکرات |
نیازهای تیم |
الزامات رهبری |
شکل‌گیری
فرایند تنظیم ساختار تیم. اعضای تیم با شرایط مبهمی مواجه بوده و معمولأ از تعارض پرهیز می‌کنند. اعضای تیم برای تعیین مسیر و راهنمایی به رهبر گروه مراجعه می‌کنند.
|
- ادب
- نیاز به ایمنی و تأیید
- تلاش برای تعریف وظایف و فراینده
- هماهنگ شدن فردی با دیگران
- بحث در خصوص مسائل غیر کاری
|
- بسیاری احساس هیجان و مثبت نگری می‌کنند
- برخی ممکن است بدگمان و مضطرب باشند
- چه انتظاری از من می‌رود؟
- چرا اینحا هستم؟
|
- مأموریت و چشم انداز تیم
- اهداف و وظایف خاص
- وظایف و نقش اعضای تیم
- قوانین اصلی
|
- تنظیم وظایف و ساختار
- زمانی برای آشنا شدن با دیگران
- جو اعتماد و مثبت اندیشی
- رهبر منتخب برای تصمیم‌گیری و تقسیم وظایف
|
تعارض
فرایند تنظیم وظایف و فرایندها که منجر به بروز تعارضاتی بین افراد می شود. رهبری، قدرت و مسائل ساختاری در این مرحله بسیار به چشم می آیند.
|
- بحث بین اعضا
- رقابت برای رهبری
- تفاوت دیدگاه ها
- عدم شفافیت نقش ها
- نزاع بر سر قدرت
- عدم پیشرفت
|
- دفاعی و سردرگم
- مقاومت در برابر انجام وظیفه
- تغییر نگرش افراد نسبت به تیم
- عدم توافق در خصوص مأموریت و اهداف
- عدم اطمینان درباره آزادی و تأثیرگذاری فردی
|
- شناسایی تفاوت در روش‌های فردی
- گوش دادن مؤثر
- دریافت و ارائه بازخورد
- شفاف سازی اهداف تیم
- تنظیم مجدد نقش ها و قوانین اصلی
|
- به رسمیت شناختن تعارض
- درخواست از اعضا برای مسئولیت پذیری بیشتر
- آموزش نحوه حل تعارض
- تحسین و حمایت
- ترغیب اعضای تیم به استفاده از منابع و دانش یکدیگر (ظهور رهبری جمعی)
|
تعادل
فرایند خلق راه های جدید همکاری و بودن در کنار یکدیگر. همزمان با این که گروه به پیوستگی و انسجام می رسد، رهبری از حالت «انفرادی» به حالت جمعی تغییر می‌یابد. اعضای تیم می آموزند که باید به یکدیگر اعتماد کنند تا رهبری جمعی اثربخش شود.
|
- فرایندها و رویه های مورد توافق
- راحتی در روابط
- تمرکز و صرف انرژی برای انجام وظایف
- مهارت های مؤثر حل تعارض
- تلاش صمیمانه برای اتخاذ تصمیمات مبتنی بر رضایت اعضا
- تأثیر متعادل، حل مسئله به صورت جمعی
- روال کار تیمی
- تعیین مراحل مهم انجام کارها و تحقق آن ها
|
- احساس تعلق به تیم
- امکان انتقاد سازنده
- پذیرش تمام اعضا در تیم
- حس اعتماد
- آزادی در بیان عقاید و مشارکت
|
- توسعه فرایند تصمیم گیری
- توانایی و تمایل به ارائه پیشنهاد
- حل مسئله به صورت جمعی
- به کار گیری تمام منابع برای حمایت از تلاش های تیمی
- مسئولیت پذیری اعضای تیم در آموزش مهارت های رهبری جمعی
|
- ارائه بازخورد و حمایت از اعضای تیم
- کاستن از سلسله مراتب برای ارتقای مشارکت اعضا
- ترغیب تمام اعضا به مشارکت
- ترغیب دیگران به تصمیم گیری
|
عملکرد
وابستگی متقابل و حقیقی نشانه این مرحله از توسعه گروه است. تیم در این مرحله انعطاف پذیر است، زیرا افراد نیازهای سایر اعضای تیم را برآورده می کنند. این مرحله چه از لحاظ فردی و چه از لحاظ حرفه ای بسیار پربار است.
|
- عملکرد کامل تیم
- واضح بودن نقش ها
- توانایی تیم برای سازماندهی خود
- عملکرد فردی مناسب اعضای منعطف تیم، چه در قالب زیرگروه ها و چه در قالب تیم
- درک مناسب نقاط ضعف و قوت یکدیگر و همچنین فرایندهای گروه
|
- همدلی بین اعضا
- درک اخلاق کار گروهی
- ظهور پیوندهای محکم بین اعضا
- تفریح
- خلاقیت و توسعه فردی
- احساس رضایت
|
- اطمینان از این که تیم در مسیر گروهی درست حرکت می کند
- قابلیت انعطاف
- سنجش دانش و عملکرد
|
- تمرین کردن رهبری جمعی
- تلاش جمعی بین اعضای تیم
- حمایت و پشتیبانی اعصای تیم از یکدیگر
- به اشتراک گذاری اطلاعات جدید
|
اتمام
اعضا آماده ترک گروه هستند. این امر تغییرات زیادی را در ساختار گروه، اعضا و اهداف آن ایجاد می‌کند. اعضا تغییر و گذار را تجربه می‌کنند. هر‌چند که گروه کماکان عملکرد خوبی دارد، اما اعضا برای کنترل احساس اتمام و گذار نیاز به زمان دارند.
|
- نشانه‌های آشکار اندوه
- افول عملکرد
- بیقراری
- صرف انرژی بسیار زیاد و از دست دادن انرژی در ادامه راه
|
|
- ارزیابی تلاش های تیم
- اتمام وظایف انجام نشده
- شناسایی و تقدیر از تلاش های تیم
|
- کمک به تیم برای تصمیم‌گیری در خصوص گزینه های انحلال
- گوش دادن مؤثر
- تفکر و یادگیری مشارکتی برای استفاده از موقعیت‌های بعدی
|
