مسئولیت‌پذیری یعنی آن که در حکومت است موظف است مسئولیت اعمالی را که در ارتباط با شهروند انجام می‌دهد بر عهده گیرد.
برخی عناصر اصلی راهبردی موفق برای پایش عملکرد عبارتند از: شناسایی مسئله‌ای که باید به آن رسیدگی شود؛ گردآوری شواهد؛ نمایش حمایت شهروندی؛ برقراری ارتباط با مقام‌های مسئول؛ آموزش عمومی.
پایش فرآیند تصمیم‌گیری امری مستمر است مستلزم بررسی و مستندسازی حین مراحل مختلف فرآیند سیاست‌گذاری و اجرا.
کارت گزارش شهروندی نوعی نظرسنجی مشارکتی است که درک کمّی از نظر شهروندان در مورد کیفیت، مقدار و کارآمدی خدمات عمومی ارائه می‌کند.
کارت امتیاز اجتماع ابزار پایش کیفی است، که در ابعاد کوچک و سطوح محلی توسط اهالی برای ارزیابی خدمات، پروژه‌ها و حتی عملکرد نهادهای اداری دولت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
هنگام طراحی پروژه پایش باید به این عوامل توجه داشت: دسترسی به آمار و اطلاعات، نقش رسانه‌ها، مهارت‌های شهروندی، ظرفیت دولت و تعامل دولت-شهروند.
