برگرفته از نوشتار «تحقیق برای سازماندهی، دست‌افزاری برای تسهیل‌گران» (به زبان انگلیسی)
احتمالاً از همین الان در مورد مسائلی که در محله‌تان به رسیدگی و بهبود نیاز دارند ایده‌هایی دارید. پایش نحوه ارائه خدمات می‌تواند به شما کمک کند تا چنین تغییراتی را ایجاد کنید. اگر بتوانید نشان دهید که عده زیادی در سطح محله یا اجتماعتان با شما در مورد این که چه چیزی نیازمند بهبود است هم عقیده‌اند، پروژه‌تان برای پایش نحوه ارائه خدمات مؤثرتر خواهد شد.
به یاد داشته باشید
بهترین راه برای این که بدانیم افراد اجتماعی چه می‌خواهند آن است که از خودشان سؤال کنیم. نوع نگاه افراد به اجتماع با هم فرق داشته، نیازهایشان نیز با هم متفاوت است. اگر اظهار نظرهایی که از اجتماعتان دریافت می‌کنید را با ذهنی باز بپذیرید و سعی نکنید نتایج را منطبق با گرایش‌های خودتان شکل دهید، احتمال موفقیتتان به مراتب بیشتر می‌شود. حتماً با اشخاصی از گروه‌های مختلف تماس بگیرید: زن و مرد، پیر و جوان، فقیر و غنی و همین‌طور اقلیت‌های قومی و مذهبی.
این جا برخی پرسش‌های اساسی در زمینه‌های مختلف مربوط به ارائه خدمات آورده شده‌اند:
آموزش
انتظار دارید چه فرصت‌ها یا فعالیت‌های آموزشی در محله یا شهرتان فراهم شود؟ این می‌تواند کیفیت زیرساخت مدارس، موزه‌ها یا مراکز غیرانتفاعی که برنامه‌هایی در زمینه آموزش تغذیه، کلاس خصوصی، آموزش بزرگسالان و غیره ارائه می‌کنند را نیز شامل شود.
کیفیت خدمات اجتماعی موجود
آیا مراکز ارائه دهنده خدمات اجتماعی نیامند مکانی مناسب‌اند تا بتوانند بهتر خدماتشان را ارائه کنند؟ برخی نمونه‌های خدمات اجتماعی عبارتند از: خدمات بهداشت و درمان، کارگاه‌های بازپروری، مشاوره خانواده و مراکز توانمندسازی. اجتماعتان به کدام یک از این خدمات بیشتر نیاز دارد؟
خدمات شهری (آب، برق، گاز، تلفن..)
آیا می‌توان کیفیت خدمات شهری را در سطح محله یا اجتماعتان بهتر کرد؟ مواردی همچون جمع‌آوری زباله، برق، گاز، آب سالم؟
فرهنگ و هنر
آیا اجتماعتان به منابع فرهنگی یا هنری خاصی نیاز دارد؟ نمایش فیلم یا اجرای تئاتر به صورت رایگان، مجسمه‌های خیابانی یا جشن‌های فرهنگی؟ آیا هنرمندان، بازیگران و یا نوازندگان بومی‌ای هستند که بتوان هنرشان را به نمایش گذاشت؟ آیا محله می‌تواند مکانی را به فعالیت‌های هنری اختصاص دهد؟
اطلاعات
اجتماعتان به چه اطلاعاتی نیاز دارد؟ اطلاعات درمورد برنامه‌های اجرائی و خدمات؟ نقشه برای موقعیت‌یابی اماکن یا مسیریابی؟ بهبود علائم راهنمائی و رانندگی؟ تابلو برای اعلان جزئیات مسائل مرتبط با محله؟ چه افرادی مخاطب این اطلاعات خواهند بود؟
فضای عمومی
آیا به مکانی برای پیک‌نیک، استراحت، بازی، ورزش و غیره نیاز است؟ بد نیست اگر فضای سبزی ایجاد شود تا اهالی محل با همکاری هم در آن گل و درخت بکارند؟
ورزش و تفریح
به چه نوع ورزش یا تفریحاتی علاقه دارید؟ دو/پیاده‌روی، شنا، تنیس یا ورزش‌های دیگر؟ در این زمینه محله‌تان به چه امکاناتی نیاز دارد؟
موارد دیگر
آیا فعالیت یا امکانات دیگری هست که محله به آن نیاز داشته اما این‌جا به آن اشاره نشده باشد؟