این‌که چگونه خود را بیان می‌کنید، در موفقیت یا شکست شما نقش حیاتی دارد. کسانی که در روزنامه‌نگاری و نوشتن تجربه دارند (چه بصورت حرفه‌ای یا هنری) می‌دانند که کلمات حائز اهمیت هستند. آن‌چه باعث تفاوت میان یک قطعه شعر با یک مطلب راهنما در مورد باطری اتومبیل می‌شود، جزئیات و ریزه‌کاری‌ها در استفاده از کلمات است.
آیا زبان، شرایط محیطی، شخصیت و دیدگاه مخاطبان را درنظر گرفته‌اید؟ منافع مخاطبان شما چه هستند و در مورد آن منافع چه حرفی برای گفتن دارید؟
هنگام ایجاد پیام، تا حد ممکن موضعی مستقیم و دقیق داشته باشید. پیامی که به‌طور واضح به یک مشکل و راه حل آن نپردازد، باعث می‌شود تا مسائل حل نشده باقی بمانند و افراد از زیر بار مسئولیت فرار کنند. نکته مربوط به پیام منفی و مثبت در درس یک را به‌خاطر بیاورید: پیام منفی = بیان مشکل، پیام مثبت = بیان راه حل.
انتقاد از مشکلات از همه برمی‌آید و ممکن است باعث تحریک و جذب افرادی که به سادگی موافقت می‌کنند شود. با این حال برای حل مشکلات، پیام شما بایستی حاوی راه حل‌های واقع‌بینانه و قابل اندازه‌گیری باشد. در غیر این‌صورت مخاطب شما بدون هیچ درمان روشن یا چاره عملی رها خواهد شد.
گاهی اوقات به گروهی که قصد دست‌یابی به آن را دارید تعلق ندارید. در این صورت، بایستی به‌طور حساب شده حدس بزنید که کدام پیام برای گروه بهتر است. اگر دیدید پیام شما کارائی ندارد، از بازنگری و اصلاح آن هراس نداشته باشید.